REGULAMIN SKLEPU

• POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Serwis internetowy dostępny pod adresem internetowym https://www.zupiarniaambaras.pl/ (zwany dalej „Serwisem”) prowadzony jest przez:

Ambaras Sp. z o.o. Dra Witolda Chodźki 19/1 20-093 Lublin, Polska NIP 7123421346 (zwany dalej „Sprzedawcą”). 

1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod numerem telefonu (+48694448550) lub poprzez wiadomość drogą elektroniczną na adres: (ambaras.zupiarnia@gmail.com )
2. Niniejszy dokument (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania z Serwisu świadczącego usługę zakupu oferowanych towarów przez Internet.
3. Regulamin skierowany jest do Klientów indywidualnych.
4. Do korzystania z Serwisu i dokonania zakupów niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:

1. posiadanie urządzenia multimedialnego:

• z dostępem do Internetu,
• z zainstalowaną najnowszą wersją przeglądarki,
• z systemem operacyjnym Windows, Mac OS, iOS lub Android,
• z obsługą plików Cookies,

1. dostęp do poczty elektronicznej,
2. posiadanie numeru telefonu komórkowego.

 

6. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.
7. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej https://www.zupiarniaambaras.pl/, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

 

II. Ogólne warunki świadczenia usług

1. Serwis prowadzi sprzedaż detaliczną.
2. Sprzedawca umożliwia realizację zamówienia i dostawę na terenie całej Polski.
3. Ceny wszystkich Produktów widoczne w Serwisie to ceny brutto (zawierające podatek VAT), wyrażone w złotych polskich.
4. Produkty mogą nieznacznie odbiegać wagą lub pojemnością od podanych na stronie Serwisu.
5. W celu złożenia zamówienia należy wykonać następujące kroki:

1. Wybrać produkt oraz określić liczbę zamawianych sztuk produktu.
2. Uzupełnić informacje o kliencie oraz dane dostawy.
3. Nacisnąć przycisk “Kupuję i płacę”.

6. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

1. niedostarczania i nieprzekazywania treści bezprawnych,
2. korzystania z Serwisu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
3. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Serwisu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
4. korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

 

7. Sprzedawca zastrzega, iż w okresie prowadzenia prac konserwacyjnych systemów teleinformatycznych, dostęp do usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Serwisu https://www.zupiarniaambaras.pl/ może być utrudniony lub niemożliwy.

 

8. Klientem może być każda osoba pełnoletnia lub małoletnia za zgodą opiekuna ustawowego, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, zarówno obywatel Polski, jak i każdego innego państwa, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do czynności prawnych.

 

9. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych dotyczących jego osoby na stronie https://www.zupiarniaambaras.pl/. Jest również zobowiązany do aktualizacji swoich danych każdorazowo w przypadku ich zmiany. Odpowiedzialność za ewentualne negatywne następstwa braku aktualizacji danych ponosi Klient.

 

10. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu https://www.zupiarniaambaras.pl/ zgodnie z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami przyjętymi dla korzystania z sieci Internet i dokonywania czynności za jej pośrednictwem.

 

11. Usługodawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronach internetowych Serwisu. 

 

III. Terminy realizacji i sposoby płatności

1. Możliwość dostawy pod adres wskazany przez klienta w trakcie składania zamówienia potwierdzana jest przez Sprzedawcę podczas przyjęcia zamówienia do realizacji. Klient jest każdorazowo informowany o braku możliwości realizacji dostawy pod podany adres.
2. Koszt dostawy wskazany jest za każdym razem w trakcie realizacji zamówienia.
3. W sytuacji wystąpienia czynników niezależnych i nie wynikających z winy Sprzedawcy (np. warunki atmosferyczne, decyzje służb państwowych itp.), powodujących utrudnienie lub uniemożliwienie dostawy, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktów klientowi.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonania modyfikacji harmonogramu dostaw produktów. W takiej sytuacji Sprzedawca zobowiązuje się poinformować klienta drogą elektroniczną (lub telefoniczną) w terminie umożliwiającym dokonanie ewentualnej modyfikacji.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przerwy w realizacji zamówienia w okresie świątecznym. Sprzedawca o wystąpieniu takiej przerwy poinformuje Klienta z wyprzedzeniem.
6. Sprzedawca zastrzega, że w sytuacji, gdy z przyczyn od niego niezależnych realizacja zamówienia będzie niemożliwa w określonym przez Klienta terminie, ustali z Klientem nowy termin realizacji zamówienia.
7. W przypadku dokonania zmiany, która wpływa na wartość zamówienia klient jest zobligowany do uregulowania należności która powstała z tytułu zmiany.

 

IV. KOSZTY I SPOSOBY DOSTAWY

1. Termin dostawy wskazany w Formularzu zamówienia jest terminem orientacyjnym. Ostateczny termin zależy od rodzaju zamówionych produktów, lokalizacji i zdarzeń drogowych.
2. O koszcie dostawy Klient jest informowany w Formularzu zamówienia.
3. W Formularzu zamówienia Klient musi wybrać jedną z dostępnych metod płatności.

 

V. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych, z zastrzeżeniem 6 ust. 2.
2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
4. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w następującej formie:

1. pisemnie na adres:(Zupiarnia Ambaras, ul. Witolda Chodźki 19/1, 20-093 Lublin;
2. w formie elektronicznej poprzez wysłanie na adres: (ambaras.zupiarnia@gmail.com)

4. Do oświadczenia należy dołączyć dowód zakupu, czyli otrzymany od Usługodawcy paragon.
5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy produktu. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić produkt Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem. 
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

VI. REKLAMACJE

1. Zgłoszenie reklamacji powinno nastąpić niezwłocznie po wystąpieniu zdarzenia uzasadniającego zgłoszenie reklamacji.
2. Reklamacje należy kierować na adres (ambaras.zupiarnia@gmail.com), lub zgłaszać na adres: (Zupiarnia Ambaras, ul. Witolda Chodźki 19/1, 20-093 Lublin)
3. Celem rozpatrzenia reklamacji klient powinien przesłać dokumentację objaśniającą powód reklamowania produktu, dołączając do niego dowód zakupu. W reklamacji klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.
4. Klient jest uprawniony do zwrotu niezrealizowanego (w całości lub częściowo) zamówienia. Zwrot środków jest możliwy maksymalnie do 30 dni od złożenia zamówienia.
5. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie.

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany nie mogą naruszać praw klientów, wynikających z zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmiany. 
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych do 24 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. 2000 nr 22, poz. 271 ze zm.) oraz ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:

1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży,
2. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl.
4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr . Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.