Serwis internetowy dostępny pod adresem internetowym https://www.zupiarniaambaras.pl/ (zwany dalej „Serwisem”) prowadzony jest przez: Ambaras Sp. z o.o. Dra Witolda Chodźki 19/1 20-093 Lublin, Polska NIP 7123421346 (zwany dalej „Sprzedawcą”).
1.1. Niniejszy „Regulamin Dostaw i Zwrotów” określa zasady dostawy zamówionych produktów oraz zasady i procedury zwrotów zakupionych towarów w sklepie internetowym https://sklep.zupiarniaambaras.pl/
1.2. Sklep umożliwia zakup produktów online i dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2.1. Zamówione towary są dostarczane pod adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
2.2. Towar dostarczany jest za pośrednictwem wybranego przewoźnika kurierskiego lub innego dostawcy usług logistycznych (kurier, paczkomaty, dostawa standardowa), który zostanie udostępniony Klientowi przy finalizacji zamówienia.
2.3. Koszty dostawy oraz dostępne metody dostawy są wyświetlane Klientowi przed złożeniem zamówienia w podsumowaniu koszyka.
2.4. Termin realizacji zamówienia (wysyłki z magazynu) jest liczony od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz – w przypadku płatności z góry – od chwili zaksięgowania płatności.
2.5. Dostawa zamówionych produktów odbywa się zwykle w ciągu kilku dni roboczych, chyba że konkretne produkty mają inny termin realizacji.
2.6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w doręczeniu zamówienia spowodowane działalnością przewoźnika.
2.7. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania. W przypadku zauważenia uszkodzeń zewnętrznych przesyłki, Klient powinien sporządzić protokół szkody z osobą doręczającą.
3.1. Klientowi będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
3.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji przez złożenie jednoznacznego oświadczenia (np. e‑mail, formularz zwrotu, list).
3.3. Wzór formularza odstąpienia od umowy może być dostępny na stronie Sklepu, lecz jego użycie nie jest obowiązkowe.
3.4. Po wysłaniu oświadczenia o odstąpieniu Klient ma 14 dni na odesłanie towaru Sprzedawcy.
3.5. Zwracany towar powinien być kompletny, w stanie niezmienionym (z wyjątkiem zmian koniecznych do stwierdzenia charakteru i funkcjonowania rzeczy) i zapakowany tak, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
4.1. Sklep zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wybranych przez Klienta metod dostawy droższych niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy.
4.2. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
4.3 Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sklep postanowi inaczej.
5.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub dostarczona w uszczelnionym opakowaniu, które po otwarciu nie może zostać zwrócone ze względów higienicznych (jeżeli dotyczy).
5.2. Inne wyjątki od prawa odstąpienia wynikają z obowiązujących przepisów prawa.
6.1. Reklamacje dotyczące zwrotów i realizacji prawa odstąpienia powinny być kierowane na adres e‑mail lub korespondencyjny podany w zakładce kontakt Sklepu.
6.2. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty jej otrzymania.
7.1. Niniejszy Regulamin Dostawy i Zwrotów jest integralną częścią ogólnego Regulaminu Sklepu i obowiązuje na równi z pozostałymi postanowieniami.
7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
